常見問題

如何更改或取消我的訂單?

請在24工作小時內發送電子郵件至 info.tw@topologjie.com,記得附上您的訂單號碼與購買者姓名以便核對。

我要如何辦理退貨?

顧客於商品送達的七天內,確保商品以及包裝都保持良好全新狀態,發送電子郵件至 info.tw@topologie.com申請退換貨,如果需更快獲得回覆可以至官網下方LINE帳戶連結與客服進行聯繫。

沒有收到訂單確認郵件?

請務必檢查您郵箱的垃圾郵件夾。如果仍未找到確認電子郵件,請發送電子郵件至 info@topologie.com 以獲取進一步幫助。

透明手機殼會變黃嗎?

我們的透明保護殼背板由 TPU 製成,這種材料經久耐用且具有延展性,屬於不易泛黃材質,但是當長期受熱、紫外線和化學物品過量接觸時,會加速手機殼泛黃的速度,這點是取决於個人使用習慣和手機殼的使用環境。

手繩該如何清潔保養?

盡量避免戴著洗澡和過多刺激性的清潔劑或是洗劑,以延長商品使用年限。

如有髒汙,建議可用溫和洗劑做局部清洗,並放在通風陰涼處晾乾。

繩索背帶手機殼該如何清潔保養?

可使用濕布擦拭,如需消毒建議把酒精噴在乾布上,快速擦拭手機殼即可,請勿直接噴灑酒精在手機殼上,以免造成商品損毀。背帶如有髒汙,可用溫和洗劑局部做清洗,並放在通風陰涼處晾乾。

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