訂單問題

如何更改或取消我的訂單?

已成立之訂單無法更改訂單內容(產品、數量、付款方式、物流方式)。

若訂單內容有誤,請來信 info.tw@topologie.com,附上您的訂單號碼與購買者姓名申請取消訂單,我們會為您取消原訂單,您再重新下單就可以了。

※ 官網每天十點截單,截單後就無法再取消前面下訂之訂單,因此下單前麻煩重複確認訂單內容及收件資訊無誤,謝謝! ※

沒有收到訂單確認郵件?

請務必檢查您郵箱的垃圾郵件夾。如果仍未找到確認電子郵件,請發送電子郵件至 info.tw@topologie.com 以獲取進一步幫助。

如何使用優惠券代碼?

電腦版:進入結帳頁面 → 請於「活動代碼」處輸入折扣碼,按下「輸入」便會於下方顯示折扣金額。

手機版:進入結帳頁面 → 填寫資料後點選「運送方式」→ 選擇運送方式後點選「付款方式」,請於「活動代碼」處輸入優惠券代碼,按下「→」便會於上方「查看訂單內容」顯示折扣金額。

請注意,每一筆訂單僅能套用一組優惠券代碼,且優惠券代碼無法在訂單確認後使用。因此在確認您的訂單之前,請確保總金額是應用優惠券代碼折扣後的價格。

結帳忘記輸入折扣碼怎麼辦?

已成立之訂單是無法更改訂單金額的,若忘記輸入折扣碼,請您來信 info.tw@topologie.com,附上您的訂單號碼與購買者姓名申請取消訂單,我們會為您取消原訂單,您再重新下單就可以了。

※ 官網每天十點截單,截單後就無法再取消前面下訂之訂單,因此下單前再麻煩重複確認訂單內容及收件資訊無誤,謝謝! ※


商品問題

背帶可以搭配哪些品項?

Topologie 所有尺寸的背帶,都適用於 Topologie 各款式手機殼、夾片及所有新推出的 Wares 系列包款。

背帶如何清潔保養?

平時使用建議盡量不要碰水,若有碰水的戶外活動,或是淋到雨,事後請盡快擦乾五金部分並陰乾即可。

如有髒汙,可用溫和洗劑局部做清洗,並放在通風陰涼處晾乾。

透明手機殼會變黃嗎?

我們的透明保護殼背板由 TPU 製成,這種材料經久耐用且具有延展性,屬於不易泛黃材質,但是當長期受熱、紫外線和化學物品過量接觸時,會加速手機殼泛黃的速度,這點是取决於個人使用習慣和手機殼的使用環境。

手機殼該如何清潔保養?

平時可以使用濕布擦拭,如有需要消毒,建議把酒精噴在乾布上,快速擦拭手機殼即可,請勿直接噴灑酒精在手機殼上,以免造成商品損毀。

另外顏色手機殼由於矽膠材質特性,會有染色的可能,建議平時使用時盡量遠離易褪色物品。手機殼會染色,有很大部分原因是與牛仔褲、深色衣物或是皮革類配件摩擦,使用時再麻煩多加留意。

若不慎染色,是無法完全清除的,您可以先使用牙膏或溫和洗劑做清潔,或是用酒精噴在紙巾上後搓洗染色部分, 另外也可以嘗試用科技海綿清洗。

包包該如何清潔保養?

平時包款之清潔,可以使用濕布擦拭,若有髒汙擦不掉,可以用溫和洗劑手洗,建議不要使用洗衣機,避免造成包款變型及損壞。

手繩該如何清潔保養?

平時盡量避免戴著洗澡和接觸過多刺激性的清潔劑或是洗劑,以延長商品使用年限。

如有髒汙,建議可用溫和洗劑做局部清洗,並放在通風陰涼處晾乾。

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